Vor einigen Wochen hatte IKEA noch erwogen ihren Kunden ein zeitlich uneingeschränktes Rückgaberecht einzuräumen. Das uneingeschränkte Rückgaberecht sollte dabei gerade auch für Möbel mit Gebrauchsspuren und/oder nach erfolgter Montage gelten.

Dieser schieren „Grenzenlosigkeit“ hat das Unternehmen nun nachträglich Grenzen gesetzt. Peter Betzel, Chef von Ikea Deutschland, fügte laut Radio Hamburg hinzu, dass die Rückgabe von einer entsprechenden Bewertung durch einen IKEA-Mitarbeiter abhängig sei und appellierte in diesem Zusammenhang an den gesunden Menschenverstand. Beispielsweise könne eine 15-jahre alte Küche nicht ohne weiteres zurückgegeben werden, wenn der Kunde 15 Jahre lang damit glücklich war. Es ist also – entgegen der vollmundigen Ankündigung gekaufte Artikel bei Nicht(mehr)gefallen einfach umzutauschen oder das Geld erstattet zu bekommen – nunmehr davon auszugehen, dass lediglich der Zeitwert bei Gebrauchmachung des Rückgaberechts erstattet wird, mitunter also nichts.

Quelle:  radiohamburg.de